Política de Privacidad

1. Introducción

EcoEnergía MX ("nosotros", "nuestro", "la empresa") respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos la información que obtenemos de los usuarios de nuestro sitio web theecoenergiamx.com y de los participantes en nuestros cursos y servicios.

Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos sus datos personales, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer detenidamente este documento para entender nuestro enfoque respecto a la protección de su información.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1 Información personal identificable

Recopilamos información personal cuando usted:

• Se registra en nuestro sitio web o se suscribe a nuestro boletín
• Solicita información sobre nuestros cursos
• Se inscribe en alguno de nuestros programas de formación
• Completa formularios de contacto
• Participa en encuestas, concursos o promociones

Esta información puede incluir:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Información académica y profesional
• Datos de facturación y pago

2.2 Información no personal

También recopilamos automáticamente cierta información no personal, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Proveedor de servicios de Internet
• Páginas de referencia/salida
• Sistema operativo
• Fecha/hora de visita
• Datos de uso y navegación

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

3.1 Propósitos principales

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos
• Procesar inscripciones y pagos para nuestros cursos
• Enviar confirmaciones, actualizaciones y materiales relacionados con los cursos
• Responder a sus consultas, comentarios o solicitudes
• Administrar su cuenta y proporcionar soporte al cliente
• Emitir certificados y constancias de participación

3.2 Propósitos secundarios

• Enviar comunicaciones de marketing, como boletines, ofertas especiales e información sobre nuevos cursos (puede optar por no recibir estas comunicaciones)
• Realizar investigaciones y análisis para mejorar nuestros servicios
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web
• Prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartición de información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines de marketing. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web y a proporcionar nuestros servicios, como:

• Procesadores de pago
• Proveedores de alojamiento web
• Servicios de correo electrónico y comunicación
• Plataformas de aprendizaje en línea
• Servicios de análisis de datos

Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar tareas específicas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.

4.2 Cumplimiento legal

Podemos divulgar su información si estamos legalmente obligados a hacerlo para:

• Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales aplicables
• Hacer cumplir nuestros acuerdos, incluidos los términos de servicio
• Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de EcoEnergía MX, nuestros usuarios u otros

4.3 Transferencias empresariales

Si EcoEnergía MX participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Notificaremos cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información personal.

5. Derechos de los usuarios

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

5.1 Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que poseemos
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Cancelar sus datos (sujeto a ciertas excepciones legales)
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

5.2 Otros derechos

• Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente

5.3 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto" de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

6. Política de cookies

6.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido.

6.2 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de preferencias: Permiten recordar información que cambia el aspecto o comportamiento del sitio
• Cookies estadísticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio
• Cookies de marketing: Utilizadas para rastrear a los visitantes en los sitios web con el fin de mostrar anuncios relevantes

6.3 Control de cookies

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. La mayoría de los navegadores web permiten controlar las cookies a través de sus preferencias. Para obtener más información sobre cómo administrar las cookies, consulte la ayuda de su navegador o visite www.aboutcookies.org.

Tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Protocolos seguros para transacciones (SSL)
• Acceso restringido a la información personal
• Monitoreo regular de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades
• Capacitación del personal en prácticas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

8. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que mantenemos una relación activa con usted
• Obligaciones legales que debemos cumplir
• Plazos de prescripción aplicables, procedimientos legales o requisitos regulatorios

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar dicha información.

10. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web con la fecha de "última actualización". Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Para cambios significativos, haremos esfuerzos razonables para notificarle, como mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de manera oportuna y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.